Het eerste contact is meestal met één van de medewerkers aan de balie. Zij staan u graag te woord en verwijzen zo nodig door naar de juiste persoon. Samen met de woonconsulent en medewerkers van de huur- en technische administratie draagt de afdeling Woondiensten zorg voor de verhuur van de woningen, inschrijving van woningzoekenden, vragen over huurtoeslag, huurincasso, de huuropzegging, overlastzaken. Kortom alles wat te maken heeft met de huur en verhuur van woningen.